Déclarer un sinistre

• Sécuriser les lieux si nécessaire (ex. : couper l’eau, l’électricité, protéger les biens).
• Prendre un maximum de photos
• Porter plainte dans les 24h en cas de vol ou de vandalisme.
• Ne pas jeter les objets endommagés avant le passage d’un expert.

Type de sinistre

• Incendie, dégât des eaux, bris de glace, tempête, catastrophe naturelle*
• Accident automobile (hors vol)
• Vol, cambriolage, vandalisme
• Catastrophe naturelle
• Perte ou avarie lors d’un transport (ex. : déménagement)
• Responsabilité civile (dommages causés à un tiers)

Délai légal de déclaration

• 5 jours ouvrés à partir de la connaissance du sinistre
• 5 jours ouvrés
• 2 jours ouvrés après la découverte du vol
• 10 jours à partir de la publication de l'arrêté interministériel au Journal Officiel
• 3 jours à compter de la réception des biens
• 5 jours ouvrés